الاستعلام الذاتي في الاي سكور- الاعتراض علي البيانات الموجود بالتقرير الائتماني الاي سكور:
الاستعلام الذاتي في الاي سكور طبقا لقواعد البنك المركزي المصري والاجراءات المنظمة لعمل الشركة
فانه من حق العميل سواء كان فردا أو شركة صغيرة أو متوسطة استخراج التقرير الائتماني الخاص به مع توفير احقية الاعتراض
عليه ويتم استخراج التقرير من احد البنوك المصرية أو الشركات الاعضاء بالشركة طبقا للنظام المتبع في كل بنك مع استيفاء
الرسوم الخاصة بذلك.
وللعميل الحق في الاعتراض علي صحة البيانات الواردة في تقريره الائتماني وذلك في خلال 15 يوما من تاريخ تسلم التقرير
وإلا اعتبر التقرير صحيحا.
هذا وفي حال عدم صحة التقرير يتم الاعتراض عليه عن طريق تقديم شكوي بذلك من خلال الشركة او البنك مع استيفاء
النموذج الخاص بذلك وارفاق المستندات المؤيدة لها ومن ثم تقوم الشركة بفحص الشكوي واجراء التصحيح المترتب عليها اذا
كان هناك خطأ من جانب الشركة أو حفظها وذلك في مدة اقصاها عشرة ايام من تاريخ الشكوي مع ابلاغ العميل بنتيجة الفحص.
كيفية تقديم شكوي في الاي سكور:
عند احالة الشكوي الي البنك او الشركة المسئولة عن تقديم البيانات فيتم فحص الشكوي والتأكد من صحة البيانات فاذا وجد
خطأ في البيانات يتم تصحيحه واخطار الشركة المصرية للاستعلام الائتماني I-SCORE ومقدمي البيانات الائتمانية بذلك أما في
حال اجراء تعديلات جوهرية علي التقرير الائتماني يتم اجراء التعديلات اللازمة كما يتم اخطار مقدم الشكوي بذلك مع توفير
التقرير الائتماني الصحيح له وذلك خلال خمسة وعشرين يوما وكذلك يتم اخطار جميع المستعلمين خلال الاشهر الثلاثة السابقة
علي تقديم الشكوي بوجود الشكوي وكذلك نتيجة فحص الشكوي.
ويمكن ايجاز اهم اسباب الاعتراضات علي التقارير الائتمانية في النقاط التالية:
1ـ يقوم بعض الاعضاء بالشركة بعدم الاقرار عن بيانات قروض الائتمان التي تم سدادها من قبل بعض العملاء مما ينعكس سلبا
علي التقرير الائتماني والجدارة الائتمانية التي يمكن ان يحصل عليها.
2ـ قام بعض اعضاء الشركة بالابلاغ الخاطئ عن نوع القرض الممنوح للعميل وهو الامر الذي ترتبت عليه بلاغات بالاعتراض.
